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售后服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)
A）即時(shí)通訊服務(wù)
定義：客戶在led顯示屏使用過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以通過(guò)電話，即時(shí)通訊工具，遠(yuǎn)程協(xié)助方式獲取技術(shù)支持服務(wù)；
B）現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)及調(diào)試培訓(xùn)服務(wù)
定義：客戶購(gòu)買led顯示屏后，我司有償為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)及調(diào)試培訓(xùn)服務(wù)，我司服務(wù)工程師將為客戶提供安裝技術(shù)指導(dǎo)，led顯示屏調(diào)試及使用維護(hù)培訓(xùn)；
C）配件郵寄維修服務(wù)
1.定義：在質(zhì)保范圍內(nèi)，客戶在使用led顯示屏過(guò)程中如有配件故障，可以郵寄到我司指定的地址，我司將為你免費(fèi)維修，質(zhì)保范圍外提供有償服務(wù)；
2.郵寄配件前請(qǐng)與相應(yīng)的銷售人員聯(lián)系，對(duì)配件返修的必要性及收件地址進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后我司提供RMA編號(hào)，將配件郵寄到指定地址，將運(yùn)單，配件及故障明細(xì)郵件給銷售人員，您可以根據(jù)RMA編號(hào)查詢配件處理進(jìn)度；